Հայաստան կայցելի Սպասարկման Որակի ամերիկյան ինստիտուտի նախագահ Ջոն Շոուլը

Ապրիլի 27-ին Երևանում ելույթ կունենա Ջոն Շոուլը, որին «Time» և «Entrepreneur» ամսագրերը ճանաչել են «սպասարկման մշակույթի գուրու»: Ջոն Շոուլը Սպասարկման Որակի ամերիկյան ինստիտուտի նախագահն է (Service Quality Institute), համաշխարային 6 բեսթսելլերի հեղինակ, այդ թվում…